プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

当社は、動物病院を通じて提供する獣医療行為（以下「動物医療」といいます。）及びこれに関連するサービスについて、飼育者様（以下「ご家族」といいます。）と飼育動物（以下「患者様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第１条（個人情報）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものをいいます。

第２条（個人情報の取得と利用）

当社は、以下の各号に定める目的の達成に必要な範囲内で、ご家族及び患者様の個人情報を取得及び利用します。

• (１) 当社内部での利用
  • ア 動物病院の運営及び動物医療の提供のため
  • イ 動物医療の改良及び改善のため
  • ウ 動物医療の質の向上を目的とした症例研究のため
  • エ 動物医療に関する会計及び経理業務のため
  • オ 動物医療に関する保険事務を行うため
  • カ 患者様の入退院等に係る病棟管理のため
  • キ 事故等の報告のため
  • ク 動物医療の実習のため
  • ケ 動物医療及び当社が提供する他のサービスに関するご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
  • コ ご家族に対するご連絡のため
  • サ 動物医療に関するご家族からのお問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
  • シ 当社に関するアンケートや取材等へのご協力をお願いし、又はその結果などをご報告するため
  • ス その他当社の管理運営業務のため
  • セ 上記の利用目的に付随する目的のため
• (２) 第三者への情報提供を伴う利用
  • ア 他の動物医療機関との連携のため
  • イ 他の動物医療機関等からの照会への回答のため
  • ウ 患者様の診療等にあたり、外部の獣医師等の意見及び助言を求めるため

第３条（個人情報の第三者提供）

• １ 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご家族の同意を得ない限りは、ご家族及び患者様の個人情報を第三者に提供いたしません。
  • (１) 患者様の保護のために必要がある場合であって、ご家族の同意を得ることが困難であるとき
  • (２) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご家族の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (３) その他法令で認められる場合
• ２ 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該個人情報の提供先は、第三者に該当しないものとします。
  • (１) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
  • (２) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第４条（個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示等）

• １ 当社は、ご家族から個人情報の利用目的の通知を求められたときは、ご家族に対し、遅滞なくこれを通知します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。また、当社は、利用目的を通知しない旨の決定をしたときは、ご家族に対し、遅滞なくその旨を通知します。
  • (１) 利用目的をご家族に通知することにより、ご家族、患者様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • (２) 利用目的をご家族に通知することにより、当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
  • (３) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご家族に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ２ 当社は、ご家族から個人情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは、ご家族に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあります。また、当社は、個人情報又は第三者提供記録の全部又は一部を開示しない旨の決定をしたときは、ご家族に対し、遅滞なくその旨を通知します。
  • (１) ご家族、患者様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • (２) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • (３) その他法令に違反することとなる場合
• ３ 前２項に規定する利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、１回の請求につき３，０００円及びこれに対する消費税の手数料を申し受けます。なお、利用目的の非通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の非開示の場合についても、当該手数料を申し受けます。

第５条（個人情報の訂正、追加及び削除）

• １ ご家族は、当社の保有する個人情報の内容が事実でないときは、当社が定める手続に従い、当社に対して当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除を請求することができます。
• ２ 当社は、ご家族から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、個人情報の内容の訂正等を行います。
• ３ 当社は、前項の規定に基づき個人情報の内容の訂正等を行ったとき、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ご家族に対し、遅滞なく、その旨（訂正等を行ったときは、その内容を含みます。）を通知します。

第６条（個人情報の利用停止等）

• １ 当社は、ご家族から、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報が取り扱われているという理由、違法若しくは不当な行為を助長し若しくは誘発するおそれがある方法により個人情報が利用されているという理由、又は偽りその他不正の手段により個人情報が取得されたものであるという理由により、個人情報の利用の停止又は消去を求められた場合において、その請求に理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、当該個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご家族の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
• ２ 当社は、ご家族から、個人情報が第三者提供の規定に違反して第三者に提供されているという理由により、個人情報の第三者提供の停止を求められた場合において、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の第三者提供の停止を行います。ただし、当該個人情報の第三者提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者提供を停止することが困難な場合であって、ご家族の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
• ３ 当社は、第1項の規定に基づき個人情報の利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、又は前項の規定に基づき個人情報の第三者提供の停止を行ったとき若しくは第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、ご家族に対し、遅滞なく、その旨を通知します。

第７条（安全管理措置）

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

第８条（Ｃｏｏｋｉｅの利用）

• １ 当社のウェブサイトでは、ご家族に対してより良いサービスを提供するためＣｏｏｋｉｅ（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Ｃｏｏｋｉｅ」といいます。）を使用しています。
• ２ Ｃｏｏｋｉｅとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、ご家族がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバーとご家族のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、ご家族の端末に保存されるものです。これを利用することにより、ご家族の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。
  ご家族は、ブラウザの設定により、事前にＣｏｏｋｉｅを使用しているサイトであることを表示したり、Ｃｏｏｋｉｅの利用を拒否し又はＣｏｏｋｉｅを削除したりした場合、ウェブサイトでご利用いただくことのできる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
• ３ 当社は、Ｇｏｏｇｌｅの提供するＧｏｏｇｌｅアナリティクスを利用しています。当社は、Ｇｏｏｇｌｅが当社またはＧｏｏｇｌｅの設定するＣｏｏｋｉｅをもとにしてご家族の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ご家族の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。ＧｏｏｇｌｅによるＧｏｏｇｌｅアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイト（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご覧ください。

第９条（プライバシーポリシーの変更手続）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後の本ポリシーは、ご家族への通知その他当社所定の方法によりご家族に周知したときから効力を生じるものとします。

第１０条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他当社による個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社Ｂｅｓｐｏｋｅ
マネージメントチーム 山田健太
〒２０３－００３２ 東京都東久留米市前沢５－９－１４－１０１
Ｔｅｌ：０４２－４２０－５１７１
ｅ－ｍａｉｌ：k.yamada@quarc.jp

附則

２０２３年1月1日：制定・施行